Klachtenprocedure

De Inspectie Verkeer en Waterstaat voert  taken uit op het gebied van vergunningverlening en handhaving. 
Indien een belanghebbende het oneens is met een besluit over een vergunning is er de mogelijkheid ook binnen een termijn van zes weken bezwaar te maken. Deze mogelijkheid wordt in een dergelijk besluit weergegeven. 

Een geheel andere situatie is is dat een iemand een klacht heeft over een feitelijke handelwijze, een gedraging van de Inspectie VenW of een/enkele medewerker(s) daarvan. Indien iemand meent onheus te zijn behandeld kan hij/zij daarover een klacht indienen. De Inspectie zal de klacht beoordelen en de klager daarover informeren.

De klacht kan per post, fax, telefonisch of e-mail* worden ingediend. De klacht dient te worden verstuurd naar het adres:

De Inspectie Verkeer en Waterstaat 
T.a.v. de afdeling Juridische Zaken /Klacht
Antwoordnummer 10541
2501 WB Den Haag.

* Klachten per e-mail gelden als schriftelijke klachten

In de klacht moet de naam en de omschrijving van de klacht worden vermeld.

Voor alle duidelijkheid: als eerder aangegeven over feitelijke handelwijzen en gedragingen van de Inspectie Verkeer en Waterstaat of haar medewerkers kunnen alleen klacht(en) worden ingediend.